วิชา 202213 การดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

หน้าที่ และขั้นตอนการทำงานของแผนกการบริการส่วนหน้า การสำรองที่พัก การลงทะเบียนเข้าพัก การต้อนรับ การจัดสรรห้องพักให้แขก การบริการด้านสัมภาระ การให้บริการข้อมูลข่าวสาร การชำระเงิน การจัดการเรื่องเอกสารและแบบฟอร์มต่างๆ ในงานส่วนหน้าการประสานงานกับแผนกต่างๆ ของโรงแรม เทคโนโลยีที่ใช้ในงานส่วนหน้า การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของแขก