หน้าแรก
หลักสูตร
ถ่ายทอดสด
Southeast.ac.th
ตรวจสอบใบวุฒิบัตร
คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับเรา
สร้างบัญชี
เข้าสู่ระบบ
ATC-202213-02

202213
การดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

อาจารย์จิรกฤต เสมอเพื่อน

การดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

วิชา 202213 การดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

หน้าที่ และขั้นตอนการทำงานของแผนกการบริการส่วนหน้า การสำรองที่พัก การลงทะเบียนเข้าพัก การต้อนรับ การจัดสรรห้องพักให้แขก การบริการด้านสัมภาระ การให้บริการข้อมูลข่าวสาร การชำระเงิน การจัดการเรื่องเอกสารและแบบฟอร์มต่างๆ ในงานส่วนหน้าการประสานงานกับแผนกต่างๆ ของโรงแรม เทคโนโลยีที่ใช้ในงานส่วนหน้า การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของแขก
12 หัวข้อหลัก

1. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 2.1 : ตัวอย่างภาพแสดงลักษณะโครงสร้างของการบริหารงาน
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 2.1
00:02:01
3. [เอกสารบรรยายการสอน] หัวข้อ 2.2 : อันดับความรับผิดชอบ
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 2.2
00:02:28
5. [เอกสารบรรยายการสอน] หัวข้อ 2.3 บทบาทและหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งงาน
6. [คลิปบรรยายการสอน} หัวข้อ 2.3
00:09:57
7. [ เอกสารแบบฝึกหัด ] แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 2

1. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 3.1 : เวลาทำงานของพนักงานบริการส่วนหน้าโรงแรม
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 3.1
00:03:28
3. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 3.2 : คุณลักษณะพนักงานบริการส่วนหน้าโรงแรม
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 3.2
00:05:55
5. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 3.3 : คุณสมบัติจรรยาบรรณพนักงานบริการส่วนหน้าโรงแรม
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 3.3
00:06:35
7. [ เอกสารแบบฝึกหัด ] แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 3

1. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 4.1 : อุปกรณ์เครืองมือเครื่องใช้ในงานบริการ
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 4.1
00:02:45
3. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 4.2 : เอกสารแบบฟอร์มต่างๆ ในงานบริการส่วนหน้าโรงแรม
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 4.2
00:05:56
5. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 4.3 : การปฎิบัติงานสำรองห้องพัก
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 4.3
00:12:40
7. [ เอกสารแบบฝึกหัด ] แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 4

1. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 5.1 : งานต้อนรับ
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 5.1
00:08:54
3. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 5.2 : Arrival
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 5.2
00:11:03
5. [เอกสารบรรยาย] หัวข้อ 5.3 : งานลงทะเบียนเข้าพัก
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 5.3
00:09:58
7. [ เอกสารแบบฝึกหัด ] แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 5

1. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 6.1 งานบริการโทรศัพท์
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 6.1
00:12:36
3. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 6.2 งานการเงินส่วนหน้า
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 6.2
00:15:56
5. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 6.3 งานบริการบริเวณส่วนหน้าโรงแรม
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 6.3
00:03:41
7. [เอกสารแบบฝึกหัด ] ท้ายบทที่ 6

1. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 7.1 การจัดการด้านบุคคลากร
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 7.1
00:07:19
3. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 7.2 บุคลิกภาพ
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 7.2
00:06:12
5. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 7.3 การแต่งกายของพนักงาน
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 7.3
00:03:56
7. [เอกสารแบบฝึกหัด ] ท้ายบทที่ 7

1. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 8.1 การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงานส่วนหน้าโรงแรม
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 8.1
00:04:36
3. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 8.2 ความสำคัญของระบบการจัดการโรงแรม
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 8.2
00:08:57
5. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 8.3 ลักษณะการใช้งานระบบ PMS
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 8.3
00:03:53
7. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 8.4 ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
8. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 8.4
00:02:29
9. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 8.5 การเลือกใช้ระบบการจัดการโรงแรม
10.[คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 8.5
00:03:01
11.[เอกสารแบบฝึกหัด ] ท้ายบทที่ 8

1. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 9.1 การจัดทำรายงานเอกสารต่าง ๆ
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 9.1
00:02:55
3. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 9.2 Expect Arrival & Expect Departure
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 9.2
00:03:56
5. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 9.3 Guest In-House & Guest Check-Out
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 9.3
00:07:53
7. [เอกสารแบบฝึกหัด ] ท้ายบทที่ 9

1. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 10.1 การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
2. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 10.1
00:02:40
3. [เอกสารประกอบการสอน ] หัวข้อที่ 10.2 การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
4. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 10.2
00:04:10
5. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 10.3 วิธีรับมือเมื่อลูกค้า Complaint
6. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 10.3
00:09:36
7. [เอกสารประกอบการสอน ]หัวข้อที่ 10.4 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม
8. [คลิปบรรยายการสอน] หัวข้อ 10.4
00:00:48
9. [คลิปบรรยายการสอน] The workshop (ตอนที่ 1 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม)
00:13:30
10. [คลิปบรรยายการสอน] The workshop (ตอนที่ 2 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม)
00:13:05
11. [คลิปบรรยายการสอน] The workshop (ตอนที่ 3 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม)
00:10:44
12. [เอกสารแบบฝึกหัด ] ท้ายบทที่ 10

ข้อสอบวัดผลการเรียนรู้
80 คำถาม
Certificate

อาจารย์จิรกฤต เสมอเพื่อน

อาจารย์ประจาสาขาวิชาการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมบริการ

ประกอบด้วย

4 ชั่วโมง วิดีโอการเรียน
81 หัวข้อ
1 แบบทดสอบ
วุฒิบัตร
ขออภัยคุณไม่มีสิทธิ์เรียนหลักสูตรนี้

ประกอบด้วย

4 ชั่วโมง วิดีโอการเรียน
81 หัวข้อ
1 แบบทดสอบ
วุฒิบัตร
การนำทาง
หน้าแรก
หลักสูตร
ถ่ายทอดสด
ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ทำความรู้จักกับเรา
เกี่ยวกับเรา
Copyright © 2024 Southeast LMS
Powered by - v4.10.7
ยอดรวมสินค้า
ส่วนลด
ยอดรวมหลังหักส่วนลด
ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ภาษีมูลค่าเพิ่ม 0%
รวมทั้งสิ้น
ช่องทางการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน
สถานะ
เลขอ้างอิง
ชำระเงินเมื่อ