หน้าแรก
หลักสูตร
ถ่ายทอดสด
Southeast.ac.th
ตรวจสอบใบวุฒิบัตร
คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับเรา
สร้างบัญชี
เข้าสู่ระบบ
202213

เทอมที่ 1 | รหัสวิชา 202213
วิชาการดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

อาจารย์จิรกฤต เสมอเพื่อน

การดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

วิชา 202213 การดำเนินงานและการจัดการงานส่วนหน้า

หน้าที่ และขั้นตอนการทำงานของแผนกการบริการส่วนหน้า การสำรองที่พัก การลงทะเบียนเข้าพัก การต้อนรับ การจัดสรรห้องพักให้แขก การบริการด้านสัมภาระ การให้บริการข้อมูลข่าวสาร การชำระเงิน การจัดการเรื่องเอกสารและแบบฟอร์มต่างๆ ในงานส่วนหน้าการประสานงานกับแผนกต่างๆ ของโรงแรม เทคโนโลยีที่ใช้ในงานส่วนหน้า การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของแขก
13 หัวข้อหลัก

ลักษณะโครงสร้างของการบริหารงาน - Part 1
00:02:01
ลักษณะโครงสร้างของการบริหารงาน - Part 2
00:02:28
ลักษณะโครงสร้างของการบริหารงาน - Part 3
00:09:57
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 2

เวลาการทำงานของพนักงานส่วนหน้า - Part 1
00:03:28
เวลาการทำงานของพนักงานส่วนหน้า - Part 2
00:05:55
เวลาการทำงานของพนักงานส่วนหน้า - Part 3
00:06:35
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 3

อุปกรณ์เครืองมือเครื่องใช้ในงานบริการ
00:02:45
เอกสารแบบฟอร์มต่างๆ ในงานบริการส่วนหน้าโรงแรม
00:05:56
การปฎิบัติงานสำรองห้องพัก
00:12:40
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 4

งานต้อนรับ
00:08:54
Arrival
00:11:03
งานลงทะเบียนเข้าพัก
00:09:58
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 5

งานบริการโทรศัพท์
00:12:36
งานการเงินส่วนหน้า
00:15:56
งานบริการบริเวณส่วนหน้าโรงแรม
00:03:41
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 6

การจัดการด้านบุคคลากร
00:07:19
บุคลิกภาพ
00:06:12
การเเต่งกายของพนักงาน
00:03:56
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 7

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงานส่วนหน้าโรงแรม
00:04:36
ความสำคัญของระบบการจัดการโรงแรม
00:08:57
ลักษณะการใช้งานระบบ PMS
00:03:53
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
00:02:29
การเลือกใช้ระบบการจัดการโรงแรม
00:03:01
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 8

การจัดทำรายงานเอกสารและสถิติต่าง ๆ
00:02:55
Expect Arrival & Expect Departure
00:03:56
Guest In-House & Guest Check-Out
00:07:53
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 9

การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
00:02:40
การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
00:04:10
วิธีรับมือเมื่อลูกค้า Complaint
00:09:36
ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม
00:00:48
Case Study : ตอนที่ 1 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม
00:13:30
Case Study : ตอนที่ 2 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม
00:13:05
Case Study : ตอนที่ 3 ฝึกปฏิบัติการจัดการส่วนหน้าโรงแรม
00:10:44
แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 10

คู่มือสอบปลายภาค

ข้อสอบปลายภาค
100 คำถาม
Learning Record

อาจารย์จิรกฤต เสมอเพื่อน

อาจารย์ประจาสาขาวิชาการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมบริการ

ประกอบด้วย

4 ชั่วโมง วิดีโอการเรียน
49 หัวข้อ
1 แบบทดสอบ
ขออภัยคุณไม่มีสิทธิ์เรียนหลักสูตรนี้

ประกอบด้วย

4 ชั่วโมง วิดีโอการเรียน
49 หัวข้อ
1 แบบทดสอบ
การนำทาง
หน้าแรก
หลักสูตร
ถ่ายทอดสด
ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ทำความรู้จักกับเรา
เกี่ยวกับเรา
Copyright © 2024 Southeast LMS
Powered by - v4.10.7
ยอดรวมสินค้า
ส่วนลด
ยอดรวมหลังหักส่วนลด
ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ภาษีมูลค่าเพิ่ม 0%
รวมทั้งสิ้น
ช่องทางการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน
สถานะ
เลขอ้างอิง
ชำระเงินเมื่อ